1、群众在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
2、本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
3、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
4、写信后要求留下网民真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有关方面在处理时可以更好地与群众联系。
5、信访人如果不愿意把信件内容公开的，要在信件内容中注明。
